Bernd Meerstein |
Darf
ich Sie kurz stören, denn... Die Strategie des Telefonverkaufs
Allerdings muß diese Art der Akquisition strategisch geplant und taktisch geschickt realisiert werden. Gesprächseinstieg und -aufhänger sollten wohlüberlegt sein und das Gespräch muß aktiv gesteuert werden. Verhandlungen sind ohnehin eine komplexe Angelegenheit, per Telefon sind sie oft noch eine Spur schwieriger. Gemeinsam werden erfolgreiche Argumentationstechnik und Angebotsdarstellung erarbeitet, damit Kunden oder Mitarbeiter des Unternehmens diese Anrufe nicht als Störung, sondern als hilfreichen Service empfinden. Maximale Teilnehmerzahl:
8 Zeitraum: 1 - 2 Tage Voraussetzung:
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